Une question concernant une réservation, un paiement ou une facture ? Le service client Prodigia vous accompagne avant et après votre expérience.
Nous contacter
Écrivez à bonjour@prodigiamassage.com. Afin de protéger vos données, indiquez uniquement les informations utiles à votre demande et ne transmettez jamais vos coordonnées bancaires complètes par e-mail.
Demandes prises en charge
- disponibilités, réservation et confirmation d’un rendez-vous ;
- question relative à un paiement ou à un acompte ;
- demande de facture ou correction d’informations de facturation ;
- modification ou annulation d’une réservation ;
- question concernant un remboursement ou une contestation ;
- réclamation ou suivi après une prestation.
Informations à joindre
Pour faciliter le traitement, précisez votre nom, la date prévue ou passée de la prestation, la ville d’intervention et l’objet de votre demande. Pour une demande liée à un paiement, indiquez seulement la date, le montant et, si nécessaire, les quatre derniers chiffres du moyen de paiement.
Annulations et remboursements
Les conditions applicables aux annulations, reports, acomptes et remboursements figurent dans les Conditions générales de vente. Chaque demande est examinée selon la réservation concernée et les conditions acceptées lors de sa confirmation.
Protection de vos données
Les informations transmises au service client sont utilisées pour répondre à votre demande, assurer le suivi de la relation contractuelle et satisfaire, le cas échéant, aux obligations comptables ou légales. Consultez la politique de protection des données.
